Perguntas Frequentes
Quais são as condições mínimas para alugar um veículo?
Você deve cumprir os seguintes requisitos:
Idade Mínima: 21
Requisito de Habilitação: Habilitação válida para todas as classes/categorias de veículos.
Quais meios de pagamento são aceitos para o aluguel?
Aceitamos Cartões de crédito, débito e Mercado Pago (para reservas pré-pagas via web).
Quais são as condições para a devolução de um pagamento referente a reservas?
Para reservas pré-pagas por meio do www.gamarent.cl, será aplicado um reembolso de 100% ao titular do cartão de crédito ou débito para aquelas reservas que forem canceladas com 76 horas de antecedência à data e hora programadas para a retirada, conforme reserva. O cancelamento deve ser comunicado à Gama Rent a Car por e-mail ou através da página web. Não se aplica reembolso para reservas canceladas com menos de 76 horas de antecedência à data e hora programadas para a retirada, conforme reserva. Não serão realizados reembolsos em casos de reservas pré-pagas No Show, nem em reservas e/ou contratos por diárias de aluguel pré-pagas não utilizadas. Em caso de reembolso, o valor será creditado no mesmo cartão de crédito do titular que efetuou o pagamento, dentro de aproximadamente 15 dias úteis a partir do cancelamento. A data final de devolução para a conta bancária dependerá do banco emissor do cartão de crédito. Não são realizados reembolsos ou devoluções por diárias não utilizadas de uma reserva ou quando o usuário não cumprir os requisitos de aluguel, por exemplo: idade mínima, documentos de identidade, habilitação válida, limite no Cartão de crédito ou decida recusar o aluguel diretamente em nossos escritórios. Os cancelamentos devem ser informados através do reservas@gamarent.cl.
Qual é o valor da caução (garantia) cobrada?
Dependerá do veículo selecionado e da quantidade de dias.
Posso pagar a caução com cheque ou dinheiro em espécie?
Não, a caução deve ser paga unicamente com cartão de crédito. O prazo de devolução dependerá do estabelecido pela entidade emissora.
Qual habilitação de motorista eu preciso?
Você pode dirigir no Chile com uma habilitação de motorista válida. No caso de ser estrangeiro, a do seu país de origem é aceita.
Existe uma taxa extra por combustível?
Os veículos são entregues com combustível e deverão ser devolvidos com o mesmo nível de combustível registrado no momento da entrega. Caso contrário, será aplicada uma taxa de reabastecimento. Não haverá reembolso de dinheiro caso o veículo seja entregue com um nível de combustível maior.
Que tipos de cobranças adicionais podem ser efetuadas?
Taxa adicional por devolver o veículo em uma filial diferente daquela onde foi entregue.
TAG, pedágios ou similares.
Perda de documentos do veículo.
Serviços ou coberturas adicionais que o cliente solicitar.
Franquia (Deducível) do Seguro em caso de acidentes, capotamentos ou roubo.
Devoluções fora do horário de atendimento.
Para mais detalhes, você deve revisar o contrato de aluguel e seus anexos.
O que devo fazer em caso de acidente ou roubo?
Você deve notificar imediatamente os Carabineros de Chile (Polícia Chilena). Em seguida, notificar a Gama Rent a Car (dentro de um prazo máximo de 24 horas) via e-mail para siniestros@gamarent.cl, com as seguintes informações:
Fotocópia do boletim de ocorrência (B.O.) ou parte policial.
Habilitação de motorista do condutor.
Cédula de identidade (RG) frente e verso.
Relato detalhado dos fatos do sinistro.
Você também pode ligar para o telefone de emergência: +562 232785997.
Qual é a cobertura do seguro incluído?
Cobertura de Danos por Colisão (CDW): Seu aluguel inclui cobertura de danos, sendo possível limitar a responsabilidade em caso de dano ao veículo a uma determinada franquia.
Franquia por Danos: 11,90 UF
Franquia por Capotamento: 23,8 UF Proteção contra Roubo (TP): Seu aluguel inclui proteção contra roubo, sendo possível limitar a responsabilidade em caso de roubo a uma determinada franquia.
Franquia por Roubo: 35,7 UF
Revise os termos e condições.